Як выправіць памылку сайта Netflix (мы не змаглі апрацаваць ваш запыт)

Стрымінгавы сэрвіс Netflix даступны для ўсіх платформаў. Тым не менш, у карыстальнікаў часам узнікаюць праблемы з праглядам любімых фільмаў і тэлеперадач на вэб-сайце з-за памылкі сайта Netflix. Выглядае гэта так:

На шчасце, у Netflix ёсць некалькі карысных інструкцый Даведачны цэнтр што вы можаце праверыць. Аднак яны не поўныя, таму вы можаце выканаць простыя крокі ніжэй, каб пазбавіцца ад памылкі сайта Netflix і ў самыя кароткія тэрміны вярнуцца да свайго медыя-кантэнту.

Змест

Як выправіць памылку сайта Netflix

Праверце наступныя простыя інструкцыі, каб даведацца, як ліквідаваць праблемы з доступам да Netlfix.

1. Паспрабуйце падключыцца з дапамогай іншай прылады

Магчыма, нешта не так з камп’ютарам, смартфонам або планшэтам, якімі вы карыстаецеся для ўваходу на вэб-сайт Netflix. Калі ў вашай сям’і ёсць некалькі прылад, паспрабуйце іншую, але не забудзьцеся падключыцца да той жа сеткі.

З іншага боку, калі ў вас ёсць толькі адна прылада і вы не можаце атрымаць іншую, выйдзіце з сэрвісу струменевага перадачы, а затым увайдзіце зноў, каб убачыць, ці ліквідавала гэта памылку сайта Netflix.

2. Перазапусціце вэб-браўзэр

Ваш вэб-браўзер можа спатрэбіцца трохі падштурхнуць, каб выправіць любыя праблемы з загрузкай старонкі, якія могуць узнікнуць. Звычайна дастаткова перазапусціць Chrome або любую іншую праграму, якую вы выкарыстоўваеце, але спачатку пераканайцеся, што ўсе яе працэсы належным чынам зачынены.

Як правільна перазапусціць вэб-браўзэр у Windows 10:

Пстрыкніце правай кнопкай мышы на панэлі задач і перайдзіце ў Дыспетчар задач
Знайдзіце ўсе працэсы, якія належаць вашаму браўзеру
Выберыце кожны працэс і націсніце Завяршыць задачу
Перазапусціце браўзер і ўвайдзіце ў Netflix

Калі вы не можаце атрымаць доступ да дыспетчара задач, вы можаце звярнуцца да каманднага радка, каб закрыць усе працэсы вашага вэб-браўзэра.

Націсніце клавішу Win + R, увядзіце CMD і націсніце Enter
Увядзіце спіс задач і націсніце Enter, каб вывесці спіс усіх запушчаных у цяперашні час задач
Знайдзіце задачу, звязаную з вашым вэб-браўзэрам (напрыклад, для Google Chrome, гэта chrome.exe)
Увядзіце taskkill /f /im task_name.exe /t і заменіце task_name імем працэсу вашага вэб-браўзэра. Націсніце Enter
Перазапусціце вэб-браўзэр і ўвайдзіце ў Netflix

Праверце гэта:  Самыя бяспечныя сайты для загрузкі APK

Як правільна перазапусціць вэб-браўзэр на Mac:

Выберыце акно вэб-браўзэра, адкрыйце меню Apple і абярыце Прымусова выйсці
Акрамя таго, націсніце Option + Command + Esc, абярыце вэб-браўзэр са спісу і націсніце Прымусова выйсці
Перазапусціце браўзер і паспрабуйце ўвайсці ў Netflix

3. Перазапусціце праграму Netflix

Калі вы выкарыстоўваеце прыкладанне Netflix для Windows 10, Android або iOS, гэта таксама добрая ідэя, каб перазапусціць яго. Калі справа даходзіць да Windows 10, вам проста трэба выйсці з акна крамы, а затым перазапусціць прыкладанне Netflix.

Як перазапусціць праграму Netflix на Android:

Адкрыйце меню Налады і перайдзіце ў Праграмы
Знайдзіце і націсніце на праграму Netflix
Націсніце Прымусова спыніць
Перазапусціце праграму Netflix

Як перазапусціць праграму Netflix на iOS:

На галоўным экране правядзіце пальцам уверх і спыніцеся ў сярэдзіне экрана
Правядзіце пальцам налева або направа, каб знайсці прыкладанне Netflix
Правядзіце пальцам уверх па папярэднім праглядзе праграмы, каб закрыць Netflix
Перазапусціце праграму Netflix

4. Ачысціце кэш браўзера і файлы cookie

Калі ў вашым вэб-браўзэры з-за праблем з загрузкай старонкі з’яўляецца памылка сайта Netflix, вам варта ачысціць даныя прагляду, каб вырашыць гэтую праблему.

Напрыклад, вы можаце жорстка абнавіць вэб-браўзэр, каб спыніць загрузку кэша на вэб-сайце Netflix. Каб зрабіць гэта, пераканайцеся, што вы знаходзіцеся на ўкладцы Netflix, затым націсніце Ctrl + Shift + R, Ctrl + F5 або Shift + F5 для Windows або Shift + Command + R для Mac.

Але доўгатэрміновае рашэнне – ачысціць увесь кэш і файлы cookie вашага браўзера.

Як ачысціць кэш Chrome на Windows і Mac:

Адкрыйце Chrome і перайдзіце ў меню Дадаткова
Выберыце Налады
Пракруціце ўніз да Канфідэнцыяльнасць і бяспека, затым націсніце Ачысціць даныя прагляду (або наведайце адрас chrome://settings/clearBrowserData)
На ўкладцы Basic усталюйце дыяпазон часу на All time
Праверце гісторыю праглядаў, файлы cookie і іншыя даныя сайта, а таксама кэшаваныя выявы і файлы
Зніміце галачкі з усяго астатняга
Націсніце Ачысціць даныя
Перазапусціце Chrome і паспрабуйце ўвайсці ў Netflix

Як ачысціць кэш Firefox на Windows і Mac:

Адкрыйце Firefox, націсніце кнопку ≡ гамбургер і абярыце Параметры
Перайдзіце да Канфідэнцыяльнасць і бяспека і націсніце Ачысціць даныя…
Уключыце налады cookie і даных сайта і кэшаванага вэб-кантэнту
Націсніце Ачысціць
Перазапусціце Firefox і паспрабуйце атрымаць доступ да Netflix

Як ачысціць кэш Microsoft Edge:

Запусціце Edge і націсніце кнопку Дадаткова ў правым верхнім куце
Перайдзіце ў Налады
Выберыце Канфідэнцыяльнасць, пошук і паслугі (або наведайце адрас edge://settings/privacy)
У раздзеле Ачысціць даныя прагляду націсніце Выберыце, што ачысціць
Усталюйце дыяпазон часу на ўвесь час
Уключыце гісторыю праглядаў, гісторыю загрузак, файлы cookie і іншыя даныя сайта, а таксама налады кэшаваных малюнкаў і файлаў
Націсніце Ачысціць зараз
Перазапусціце Edge і паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix

5. Перазагрузіце прыладу

Калі мець справу з памылкай сайта Netflix, часам дапамагае перазагрузка ПК з Windows, Mac, смартфон або планшэт. Гэта прывядзе да перазапуску ўсіх працэсаў, сэрвісаў і драйвераў, якія ўплываюць на ваш вэб-браўзэр або праграму Netflix.

Пасля таго, як прылада зноў загружаецца, паспрабуйце атрымаць доступ да Netflix як звычайна.

6. Абнавіце свой вэб-браўзэр

Састарэлы браўзер можа аказаць негатыўны ўплыў на струменевы сэрвіс. Такім чынам, замест таго, каб увайсці, вы бачыце памылку сайта Netflix з паведамленнем Нам не ўдалося апрацаваць ваш запыт. Але вы можаце хутка вырашыць гэтую праблему, абнавіўшы вэб-браўзэр да апошняй версіі.

Як абнавіць Chrome на Windows і Mac:

Запусціце Chrome і адкрыйце меню Дадаткова
Перайдзіце ў Даведку і націсніце Аб Google Chrome (або ўвядзіце chrome://settings/help у адраснай радку)
Інструмент аўтаматычна знаходзіць і загружае любыя абнаўлення
Пасля завяршэння абнаўлення націсніце Перазапусціць і паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix

Праверце гэта:  Як дадаць «Пошук Google» у кантэкстнае меню Microsoft Edge

Як абнавіць Firefox на Windows і Mac:

Адкрыйце Firefox і націсніце кнопку ≡ гамбургер, каб адкрыць меню
Перайдзіце ў Даведку і выберыце Аб Firefox
Інструмент шукае абнаўлення і загружае іх самастойна
Калі абнаўленне будзе завершана, перазапусціце Firefox і паспрабуйце атрымаць доступ да Netflix

Як абнавіць Microsoft Edge:

Запусціце Edge і націсніце кнопку Дадаткова, каб адкрыць меню
Перайдзіце ў раздзел Даведка і водгукі і націсніце Аб Microsoft Edge (або наведайце адрас edge://settings/help)
Праграма будзе шукаць, спампоўваць і ўсталёўваць новыя версіі адразу
Націсніце Перазагрузіць і паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix зараз

7. Абнавіце праграму Netflix

Сапраўды гэтак жа, калі вы аддаеце перавагу прыкладанню Netflix, а не вэб-браўзеру, вам таксама варта абнавіць яго.

Як абнавіць праграму Netflix на Windows 10:

Націсніце клавішу Win, увядзіце Microsoft Store і адкрыйце гэта дадатак
Адкрыйце кнопку Дадаткова ў правым верхнім куце
Выберыце Загрузка і абнаўленні
Знайдзіце прыкладанне Netflix і націсніце кнопку загрузкі побач з ім
Дачакайцеся завяршэння абнаўлення
Запусціце прыкладанне і паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix

Як абнавіць праграму Netflix на Android:

Адкрыйце Play Store
Выберыце свой уліковы запіс Google і перайдзіце ў Мае праграмы і гульні
Знайдзіце праграму Netflix у вобласці абнаўленняў і націсніце «Абнавіць».
Калі вы не можаце знайсці яго, гэта азначае, што ён ужо абноўлены
Запусціце прыкладанне і паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix

Як абнавіць праграму Netflix на iOS:

Запусціце App Store
Перайдзіце ў раздзел «Абнаўленні».
Знайдзіце прыкладанне Netflix і націсніце Абнавіць
Калі замест гэтага паказваецца кнопка Адкрыць, гэта азначае, што ён ужо абноўлены

8. Абнавіце драйверы графічнага працэсара і сеткі

У Netflix могуць узнікнуць праблемы з графічным працэсарам або сеткавымі прыладамі, або абодвума. Напрыклад, калі драйверы састарэлыя, вам варта абнавіць іх да апошняй версіі, каб пазбавіцца ад памылкі сайта Netflix.

Як абнавіць графічны працэсар і сеткавыя драйверы ў Windows 10:

Пстрыкніце правай кнопкай мышы меню Пуск і перайдзіце ў Дыспетчар прылад
Разгарніце групу сеткавых адаптараў
Пстрыкніце правай кнопкай мышы сеткавае прылада і абярыце Абнавіць драйвер
Націсніце Аўтаматычны пошук абноўленых драйвераў
Калі вынікі пошуку нічога не даюць, націсніце Пошук абноўленых драйвераў у Windows Update
Зрабіце тое ж самае для драйвера графічнага працэсара ў катэгорыі адаптараў дысплея
Перазагрузіце кампутар і паспрабуйце атрымаць доступ да Netflix

Як абнавіць графічны працэсар і сеткавыя драйверы на Mac:

Адкрыйце меню Apple
Перайсці да Абнаўленне праграмнага забеспячэння
Пачакайце, пакуль Mac знойдзе і спампуе новыя абнаўленні
Перазагрузіце кампутар і паспрабуйце ўвайсці ў Netflix

9. Выкарыстоўвайце карыстальніцкія DNS-серверы

Магчыма, вашы DNS-серверы дрэнна працуюць пры перакладзе даменных імёнаў у IP-адрасы, што прыводзіць да нізкай хуткасці загрузкі старонак і памылцы сайта Netflix. Аднак вы можаце лёгка вырашыць гэтую праблему, змяніўшы серверы DNS, каб паскорыць падключэнне да Інтэрнэту.

Як наладзіць карыстальніцкія DNS-серверы на Windows 10:

Пераканайцеся, што вы ўвайшлі ў Windows 10 як адміністратар кампутара
Пстрыкніце правай кнопкай мышы кнопку Пуск і абярыце Сеткавыя падключэння
Націсніце Змяніць параметры адаптара
Пстрыкніце правай кнопкай мышы ваша інтэрнэт-злучэнне і абярыце Уласцівасці
Выберыце Інтэрнэт-пратакол версіі 4 (TCP/IPv4) і націсніце Уласцівасці
Заставайцеся на ўкладцы «Агульныя» і выберыце «Выкарыстоўваць наступныя адрасы DNS-сервераў».
Усталюйце Пераважны сервер DNS на 8.8.8.8
Усталюйце альтэрнатыўны сервер DNS на 8.8.4.4
Націсніце кнопку ОК
Паспрабуйце атрымаць доступ да Netflix зараз

Як наладзіць карыстальніцкія DNS-серверы на Mac:

Перайдзіце ў меню Apple і абярыце Сістэмныя налады
Націсніце Сетка
Націсніце Дадаткова і абярыце ўкладку DNS
Націсніце на знак +, каб дадаць новы адрас DNS-сервера
Увядзіце 8.8.8.8 і 8.8.4.4
Націсніце ОК, каб пацвердзіць
Паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix зараз

Праверце гэта:  Як ачысціць бакавую панэль Gmail

Як наладзіць карыстальніцкія DNS-серверы на Android:

Наведайце вобласць налад і націсніце Сетка і Інтэрнэт
Націсніце Дадаткова, а затым Прыватны DNS
Выберыце Наладзіць прыватны DNS і ўвядзіце dns.google
Захавайце бягучую канфігурацыю і выйдзіце на галоўны экран
Адкрыйце праграму Netflix і паспрабуйце падключыцца

Як наладзіць карыстальніцкія DNS-серверы на iOS:

Адкрыйце раздзел Налады і абярыце Wi-Fi
Націсніце на значок i побач з вашым злучэннем Wi-Fi
Націсніце DNS і ўвядзіце 8.8.8.8, 8.8.4.4
Захавайце параметры і выйдзіце на галоўны экран
Перазапусціце праграму Netflix і паспрабуйце выкарыстоўваць яе

10. Выкарыстоўвайце сродак ліквідацыі непаладак падключэнняў да Інтэрнэту ў Windows 10

Калі ваша інтэрнэт-злучэнне не працуе належным чынам, гэта можа паўплываць на экран загрузкі Netflix і выклікаць сумнавядомую памылку сайта. Аднак вы можаце звярнуцца да сродку ліквідацыі непаладак падключэнняў да Інтэрнэту, каб знайсці і выправіць агульныя праблемы сеткі на ПК з Windows 10. Вось што вам трэба зрабіць:

Пстрыкніце правай кнопкай мышы кнопку Пуск і абярыце Налады
Перайдзіце ў раздзел Абнаўленне і бяспека
Націсніце Ліквідацыю непаладак злева
Выберыце Інтэрнэт-злучэнне і націсніце Запусціць сродак ліквідацыі непаладак
Выканайце дзеянні майстра і перазагрузіце кампутар
Паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix зараз

11. Прачысціце свае DNS-серверы

Калі памылка сайта Netflix выклікана праблемамі з падключэннем да сеткі, вы можаце хутка вырашыць іх, ачысціўшы свае DNS-серверы, незалежна ад таго, у вас ПК з Windows 10 або Mac. Няма неабходнасці ўсталёўваць якія-небудзь праграмы іншых вытворцаў, таму што вы можаце звярнуцца да кансольнага асяроддзя: каманднага радка ў Windows 10 і тэрмінала на Mac.

Як ачысціць DNS-серверы ў Windows:

Націсніце клавішу Win + R, увядзіце cmd, затым націсніце Ctrl + Shift + Enter, каб адкрыць камандны радок з правамі на павышэнне
Запусціце наступны код і націсніце Enter пасля кожнага радка:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset

Перазагрузіце кампутар і паспрабуйце выкарыстоўваць Netflix

Як ачысціць DNS-серверы на Mac:

Запусціце праграму Terminal
Увядзіце sudo killall -HUP mDNSResponder і націсніце Return
Увядзіце імя карыстальніка і пароль адміністратара для пацверджання, затым націсніце Return
Перазапусціце Mac і паспрабуйце атрымаць доступ да Netflix

12. Праверце падключэнне да Інтэрнэту

Вы можаце прыняць дадатковыя меры, каб пераканацца, што ваша інтэрнэт-злучэнне працуе нармальна. Вось некалькі рэчаў, якія вы можаце паспрабаваць:

Перазагрузіце маршрутызатар
Зрабіце выключэнне для праграмы Netflix у брандмаўэры
Пераключыцеся з бесправаднога ў правадны (кабельны) рэжым
Паспрабуйце падключыцца да іншай сеткі Wi-Fi
Уключыце тарыфны план мабільнай перадачы дадзеных
Праверце хуткасць інтэрнэту
Выключыце рэжым палёту

Памылка сайта Netflix можа быць выпраўлена

Каб разгледзець, памылка сайта Netflix даволі часта сустракаецца ў супольнасці Netflix і можа ўзнікаць на ўсіх платформах, уключаючы Windows, Mac, Android і iOS. Гэта можа быць выклікана рознымі праблемамі з вашай прыладай або падключэннем да сеткі.

Каб выправіць гэта, вы можаце паспрабаваць падключыцца з дапамогай іншай прылады, перазапусціць вэб-браўзэр, праграму Netflix або сваю прыладу, ачысціць кэш браўзера і файлы cookie, абнавіць браўзэр або праграму Netflix да апошняй версіі, а таксама абнавіць графіку і сетку кіроўцы.

Таксама добрай ідэяй будзе наладзіць карыстальніцкія серверы DNS, запусціць сродак ліквідацыі непаладак падключэнняў да Інтэрнэту, убудаванае ў Windows 10, ачысціць свае DNS-серверы і праверыць падключэнне да Інтэрнэту. Калі ўсё не атрымаецца, можа быць праблема з серверамі Netflix, якая, хутчэй за ўсё, будзе хутка вырашана, так што вам проста трэба пачакаць.

Як вы пазбавіліся ад памылкі сайта Netflix? Мы прапусцілі нейкія важныя крокі? Дайце нам ведаць у вобласці каментарыяў ніжэй.