Як атрымаць дапамогу ў Windows 11 (6 метадаў)

Хаця Windows 11 у цэлым была добра прынята карыстальнікамі, час ад часу ўзнікаюць некаторыя асноўныя праблемы з Windows. І каб вырашыць гэтыя праблемы, першы інстынкт многіх карыстальнікаў – звярнуцца да Microsoft па дапамогу. У нашых намаганнях дапамагчы вам вырашыць такія праблемы, мы напісалі некалькі навучальных дапаможнікаў па распаўсюджаных праблемах Windows і іх рашэннях, уключаючы такія праблемы, як высокая загрузка дыска ў Windows 11 або непрацаздольнасць Bluetooth у Windows 11. Тым не менш, калі вы хочаце атрымаць дапамогу ў Windows 11 з дапамогай чата, званка або электроннай пошты службы падтрымкі Microsoft, прытрымлівайцеся нашага артыкула ніжэй. Вы можаце звязацца са службай падтрымкі Windows 11 і паразмаўляць з агентам Microsoft, каб імгненна вырашыць праблему.

Атрымаць дапамогу ў Windows 11 (2022)

У гэтым кіраўніцтве мы дадалі шэсць розных спосабаў атрымаць дапамогу па ПК з Windows 11. Вы можаце паразмаўляць са службай падтрымкі Windows 11, атрымаць ад іх званок або запісацца асабіста, каб выправіць і адрамантаваць ваш ПК. Тым не менш, давайце паглядзім на спосабы атрымання дапамогі, калі вы сутыкнуліся з памылкамі або праблемамі.

1. Запусціце Native Get Help App

Самы хуткі спосаб атрымаць дапамогу ў Windows 11 – праз спецыяльную праграму «Атрымаць дапамогу», якая пастаўляецца з АС. Фактычна, калі вы націснеце клавішу «F1», якую мы раней выкарыстоўвалі для пошуку тэм даведкі, цяпер адкрыецца браўзер Microsoft Edge і замест яго будзе прапанавана выкарыстоўваць праграму «Атрымаць дапамогу». Такім чынам, каб атрымаць падтрымку ў Windows 11, выканайце наступныя дзеянні.

1. Націсніце клавішу Windows і ўвядзіце «дапамога» ў радку пошуку. У выніках пошуку націсніце «Атрымаць дапамогу» на левай панэлі, каб адкрыць праграму.

Праверце гэта:  Выпраўце Outlook, які спрабуе падключыцца да сервера ў Windows 10

2. У акне “Атрымаць дапамогу” вы можаце знайсці сваю праблему або вывучыць тэмы ніжэй. Пошук праблем прапануе адказы з супольнасці Microsoft, за якімі вы можаце сачыць, каб вырашыць праблему.

3. Калі вы хочаце звязацца са службай падтрымкі Windows 11 праз чат, электронную пошту або па тэлефоне, націсніце «Звязацца са службай падтрымкі» ўнізе праграмы «Атрымаць дапамогу».

4. Пасля гэтага выберыце «Windows» з выпадальнага меню «Прадукты і паслугі», абярыце катэгорыю ў залежнасці ад вашай праблемы і націсніце «Пацвердзіць».

5. На наступнай старонцы вам будзе прапанавана магчымасць паразмаўляць з камандай падтрымкі для Windows 11. Калі вы падпісаны на Microsoft 365 і ўвайшлі ў сістэму з той жа ўліковай запісам Microsoft на вашым ПК з Windows 11, вы можаце пагаварыць з агент службы падтрымкі па тэлефоне.

2. Выкарыстоўвайце праграму “Пачаць працу” ў Windows 11

Калі вы нядаўна перайшлі на Windows 11 з Windows 10 і адчуваеце цяжкасці з навігацыяй па новым інтэрфейсе, асабліва па цэнтры меню «Пуск» і панэлі задач, не хвалюйцеся. Microsoft уключыла ў Windows 11 праграму «Пачаць», якая паказвае ўсё новае ў Windows 11 і праводзіць вас праз гэтыя элементы і як з імі ўзаемадзейнічаць. Для новых карыстальнікаў Windows 11 гэта сапраўды выдатнае месца для пачатку. Тым не менш, давайце паглядзім, як вы можаце атрымаць доступ да праграмы Get Started.

1. Націсніце клавішу Windows і ўвядзіце «пачаць» у радку пошуку. Цяпер адкрыйце праграму «Пачаць».

2. Тут вы можаце націснуць «Пачаць» і даведацца аб усіх новых функцыях у Windows 11 і аб тым, як імі карыстацца.

3. Акрамя гэтага, я таксама прапаную ўключыць падказкі, каб працягваць атрымліваць прапановы па выкарыстанні Windows 11. Вы можаце націснуць спалучэнне клавіш Windows 11 «Windows + I», каб адкрыць праграму «Настройкі». Тут, у раздзеле «Сістэма», адкрыйце «Апавяшчэнні».

4. Пракруціце ўніз і ўключыце сцяжок побач з «Атрымліваць парады і прапановы, калі я выкарыстоўваю Windows».

3. Выкарыстоўвайце пошук Windows, каб атрымаць дапамогу

Microsoft істотна палепшыла Windows Search і інтэгравала як лакальныя, так і вэб-вынікі, атрыманыя непасрэдна з Bing, у Windows 11. Калі вы ўводзіце пытанне ў радок пошуку, Bing паказвае дакладнае рашэнне з прамой спасылкай, каб адкрыць адпаведную старонку налад на вашым ПК. Такім чынам, вы зможаце хутка арыентавацца і выпраўляць праблемы на вашым ПК з Windows 11. Вось як ім карыстацца.

Праверце гэта:  Усталюйце карыстальніцкія правілы і профілі для кіравання вокнамі [Windows]

1. Націсніце клавішу Windows і ўвядзіце запыт. Ці вы можаце націснуць на значок «пошук» на панэлі задач і ўвесці праблему або памылку, з якімі вы сутыкнуліся. Напрыклад, я хачу дадаць прынтэр, таму я набіраю «дадаць прынтэр». Цяпер у раздзеле «Пошук у Інтэрнэце» націсніце «Адкрыць вынікі ў браўзеры» на правай панэлі.

2. Гэта адкрые запыт у Bing на Microsoft Edge і адразу прапануе рашэнне з хуткай спасылкай на старонку налад. Такім чынам, вы можаце скарыстацца дапамогай Windows Search для вырашэння шматлікіх праблем у Windows 11.

3. Вы таксама можаце націснуць на гэтую спасылку і атрымаць падтрымку па распаўсюджаных праблемах непасрэдна ад Microsoft. Кампанія дакладна задакументавала інструкцыі для многіх распаўсюджаных праблем і катэгорый, так што гэта прыемна.

4. Скарыстайцеся інструментам ліквідацыі непаладак

Калі вы не ведаеце, Microsoft уключыла некалькі сродкаў ліквідацыі непаладак у Windows 11 для выпраўлення самых розных праблем, пачынаючы ад адключэння Wi-Fi і заканчваючы адсутнасцю гуку на вашым ПК. Раней я выкарыстоўваў спецыяльныя сродкі ліквідацыі непаладак, і, здаецца, яны працуюць даволі добра. Такім чынам, калі вы сутыкнуліся з якімі-небудзь агульнымі праблемамі на вашым ПК, не забудзьцеся скарыстацца сродкам ліквідацыі непаладак у Windows 11. Вось як атрымаць да яго доступ.

1. Націсніце клавішу Windows і ў радку пошуку ўвядзіце «вырашэнне непаладак». Цяпер адкрыйце «Налады ліквідацыі непаладак» на левай панэлі.

2. На наступнай старонцы націсніце «Іншыя сродкі ліквідацыі непаладак» на правай панэлі.

3. Тут вы знойдзеце спецыяльныя сродкі ліквідацыі непаладак як для частых, так і для рэдкіх праблем. У залежнасці ад праблемы запусціце канкрэтны інструмент ліквідацыі непаладак са спісу.

Праверце гэта:  Як усталяваць асацыяцыю файлавых прыкладанняў з каманднага радка ў Windows 10

5. Звярніцеся ў службу падтрымкі Microsoft

Калі вы хочаце паразмаўляць сам-насам з агентам Microsoft па пытаннях, з якімі вы сутыкаецеся ў Windows 11, вы можаце папрасіць службу падтрымкі патэлефанаваць на ваш нумар. Вось як гэта зрабіць.

1. Адкрыйце гэтую спасылку і націсніце «Пачаць», каб атрымаць дапамогу ад Microsoft.

2. Затым апішыце праблему ў полі пошуку і націсніце «Атрымаць дапамогу».

3. Ён прапануе некалькі прапаноў ніжэй. Але калі вы не задаволены прапановамі тэмы даведкі, вы можаце націснуць «Звязацца са службай падтрымкі» прама ўнізе.

4. Цяпер абярыце код краіны і ўвядзіце нумар тэлефона. Нарэшце, націсніце «Пацвердзіць», і вам патэлефануе агент Microsoft.

5. Калі вы з’яўляецеся бізнес-карыстальнікам Microsoft, вы можаце патэлефанаваць ім напрамую. Перайдзіце па гэтай спасылцы і знайдзіце нумар тэлефона службы падтрымкі кліентаў у вашым рэгіёне.

6. Падтрымка Microsoft Experience Center

Калі ў вас ёсць прылада Surface і ў вас узніклі праблемы з Windows 11, вы можаце запісацца як у інтэрнэце, так і на асабістыя сустрэчы для атрымання прапаноў, выпраўленняў і рамонту. Праграма таксама называецца Microsoft Answer Desk, і яна даволі добра працуе для карыстальнікаў Surface. Такім чынам, калі вы хочаце атрымаць падтрымку для сваёй прылады Surface пад кіраваннем Windows 11, перайдзіце па гэтай спасылцы і неадкладна атрымайце дапамогу.

Такім чынам, гэта шэсць розных спосабаў звязацца са службай падтрымкі Windows 11 і неадкладна вырашыць праблемы. Карыстальнікі Windows 11 Home могуць мець зносіны з агентам Microsoft, але калі вы карыстаецеся Pro, Enterprise, Microsoft 365 або Business, вы можаце патэлефанаваць у службу падтрымкі Windows 11, каб атрымаць дапамогу і неадкладна вырашыць праблему. Больш за тое, калі вы хочаце выправіць праблемы, звязаныя з Windows 11, сачыце за нашым тэгам Windows 11, каб знайсці рашэнні мноства праблем. Нарэшце, калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні, паведаміце нам аб гэтым у раздзеле каментарыяў ніжэй.