Выпраўце памылку Alexa 10 2 17 5 1 у Echo Dot

Alexa – гэта штучны інтэлект Amazon, які заснаваны на воблачным сэрвісе; гэта галасавы сэрвіс, які выкарыстоўваецца многімі людзьмі для кіравання Amazon Echo і Amazon Echo Dot. Аднак часам карыстальнікі сутыкаюцца з памылкай Alexa 10 2 17 5 1. Ёсць шмат кодаў памылак Alexa, але памылка Echo Do 10 2 17 5 1 азначае, што карыстальнік не змог зарэгістраваць сваю прыладу Amazon на серверы. Іншымі словамі, сервер Alexa забараніў карыстачу рэгістраваць сваё рэха-прылада. Калі вам цікава, як ліквідаваць гэтую праблему, чытайце далей, каб даведацца, як эфектыўна вырашыць праблему. Такім чынам, пачнем!

Як выправіць памылку Alexa 10 2 17 5 1 у Echo Dot

Перш чым мы паглыбімся ў выпраўленні, давайце спачатку паглядзім некаторыя з прычын кодаў памылак Alexa.

  • Amazon Echo Dot ужо зарэгістраваны
  • Праблемы з перакрыццем сеткі
  • Несумяшчальнасць прылады
  • Праблемы з падключэннем да сеткі
  • Састарэлае праграмнае забеспячэнне ў Amazon Echo Dot

Спосаб 1: Перазагрузка прылады

Першы крок па ліквідацыі непаладак для выпраўлення любой памылкі прылады – спачатку проста перазапусціць яго. Каб перазапусціць прыладу Amazon Echo Dot, адключыце адаптар сілкавання ад разеткі і пачакайце ад 15 да 30 секунд. Зноў падключыце адаптар сілкавання, і на прыладзе загарыцца індыкатар, які паказвае, што прылада паспяхова запушчана.

Фота Яна Антаніна Колара на Unsplash

Спосаб 2: Вырашэнне праблем з падключэннем да Інтэрнэту

Памылка Echo Dot 10 2 17 5 1 таксама можа быць звязана з нестабільным інтэрнэт-злучэннем. Пераканайцеся, што хуткасць інтэрнэт-злучэння добрая. Акрамя таго, дыяпазон частот для Інтэрнэту павінен быць ад 2,4 да 5,0 ГГц. Гэта мінімальныя патрабаванні да прапускной здольнасці. Калі ў вас ёсць праблемы з падключэннем да сеткі, вы можаце перазапусціць маршрутызатар або мадэм, каб выправіць праблемы з падключэннем да сеткі. Выканайце наступныя дзеянні, каб перазапусціць інтэрнэт-маршрутызатар.

Праверце гэта:  9 стваральнікаў планаў паверхаў для візуалізацыі пакояў у 2D і 3D

1. Націсніце кнопку харчавання на задняй панэлі маршрутызатара/мадэма, каб выключыць яго.

2. Цяпер адключыце кабель сілкавання маршрутызатара/мадэма і пачакайце, пакуль кандэнсатары цалкам разрадзяць энергію.

3. Затым зноў падключыце кабель сілкавання і ўключыце яго праз хвіліну. Пачакайце, пакуль сеткавае злучэнне не будзе адноўлена, і паспрабуйце ўвайсці яшчэ раз.

Нарэшце, пераканайцеся, што абедзве прылады, а менавіта маршрутызатар і Amazon Echo Dot, знаходзяцца ў адным пакоі і на адлегласці не больш за 8 футаў.

Спосаб 3: выпраўленне перакрыцця сеткі

Калі ў вас шмат сеткавых прылад, якія могуць падключацца да прылады Amazon echo dot, могуць узнікнуць канфлікты з падключэннем да Інтэрнэту для прылады Amazon echo dot. З-за гэтага на прыладзе можа з’явіцца памылка Alexa 10 2 17 5 1. Рашэннем гэтай праблемы з’яўляецца выключэнне ўсіх сеткавых прылад, акрамя той, якую вы выкарыстоўваеце для працэсу рэгістрацыі Amazon echo dot.

Спосаб 4: Праверце сумяшчальнасць прылады

Пераканайцеся, што ваша прылада сумяшчальная з Amazon Echo Dot, часам можа ўзнікнуць памылка Echo Dot 10 2 17 5 1, калі прылада, якая выкарыстоўваецца з Amazon Echo Dot, несумяшчальная. Спіс сумяшчальных прылад прыведзены ніжэй.

  • Amazon Fire TV: версія FireOS 5.3.3 або вышэй

  • Android: версія 6.0 або вышэй.

  • iOS і Mac OS: версія 11.0 або вышэй.

  • ПК: апошняя версія браўзера Google Chrome.

Спосаб 5: абнавіце праграмнае забеспячэнне Amazon Echo Dot

Калі ў вас ёсць стары Amazon Echo Dot, які некаторы час не выкарыстоўваецца, вы можаце паспрабаваць абнавіць праграмнае забеспячэнне ў ім. Памылка Alexa 10 2 17 5 1 можа ўзнікнуць з-за састарэлага праграмнага забеспячэння. Вы можаце абнавіць Amazon Echo Dot, проста сказаўшы праверыць наяўнасць абнаўленняў праграмнага забеспячэння для прылады. Калі гэта не працуе, выканайце наступныя дзеянні, каб абнавіць Echo Dot з прыкладання Alexa.

1. Запусціце прыкладанне Alexa на вашым смартфоне.

2. Перайдзіце ў меню «Прылады».

3. Націсніце на прыладу Amazon Echo Dot, якой вы карыстаецеся.

4. Пракруціце ўніз і націсніце кнопку абнаўлення праграмнага забеспячэння, каб абнавіць Amazon Echo Dot.

Спосаб 6: Скасаванне рэгістрацыі прылады Amazon Echo Dot

Калі вы робіце заказ на кропкавую прыладу Amazon Echo на вэб-сайце Amazon, прылада будзе зарэгістравана ў вашым уліковым запісе перад дастаўкай. Такім чынам, пасля першага ўключэння прылады вам можа спатрэбіцца зарэгістраваць прыладу і ўвесці дадзеныя ўліковага запісу Amazon. Гэта дакладна ў выпадку новай кропкавай прылады Amazon Echo. Калі вы купілі адноўленую версію Amazon Echo Dot, то прадавец павінен адмяніць рэгістрацыю свайго ўліковага запісу на прыладзе Amazon Echo Dot. Звычайна яго здымаюць з уліку перад продажам, але ў выпадку, калі ўладальнік забыўся зняцца з уліку, ён павінен зрабіць зняцце з уліку. Папытаеце прадаўца скасаваць рэгістрацыю свайго акаўнта з уліковага запісу прылады Amazon Echo Dot. Калі вы з’яўляецеся першапачатковым уладальнікам прылады, выканайце наступныя дзеянні, каб адмяніць рэгістрацыю са старога ўліковага запісу і выправіць коды памылак Alexa.

1. Наведванне Amazon і націсніце на Прывітанне, уліковы запіс (імя карыстальніка) і спісы і выберыце Кіраванне вашым кантэнтам і прыладамі.

2. Абярыце Прылады ў верхнім меню.

3. Абярыце Налады на левай панэлі і націсніце на прыладу Echo dot, каб адмяніць рэгістрацыю.

4. Пацвердзіце запыт, зноў націснуўшы кнопку «Адмяніць рэгістрацыю».

Гэта прывядзе да адмены рэгістрацыі прылады echo dot, пасля адмены рэгістрацыі ўвайдзіце з дапамогай уліковага запісу, каб выправіць памылку Alexa 10 2 17 5 1.

Спосаб 7: Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў Amazon

Калі ні адно з рашэнняў, згаданых вышэй, не спрацавала для вас, вы можаце паспрабаваць звязацца са службай падтрымкі кліентаў Amazon па сваёй праблеме. Прадстаўнік кліента запытае падрабязную інфармацыю аб вашым нумары DNS і паспрабуе скінуць вашы ўліковыя даныя. Вы можаце ўвайсці зноў з інфармацыяй, якую яны вам далі. Гэта выправіць памылку Alexa 10 2 17 5 1. Выканайце наступныя дзеянні, каб звязацца са службай падтрымкі кліентаў Amazon, каб выправіць коды памылак Alexa.

Варыянт I: патэлефануйце ў службу падтрымкі

1. Націсніце на прывітанне (імя карыстальніка) Account & Lists і абярыце Your Account.

Заўвага: Імя карыстальніка – гэта ваша імя, уведзенае ва ўліковым запісе Amazon.

2. Націсніце «Звязацца з намі», каб звязацца з Amazon.

3. Затым націсніце кнопку «Патэлефанаваць мне», каб запытаць званок ад прадстаўніка службы.

4. Затым пстрыкніце выпадальнае меню Выберыце праблему і выберыце варыянт праблем з устаноўкай.

5. Увядзіце праблему, з якой вы сутыкнуліся, у тэкставым полі “Увядзіце кароткі змест праблемы”.

6. Абярыце выпадальнае меню «Мова» і выберыце мову, якая вам падыходзіць для зваротнага выкліку. Нарэшце націсніце «Тэлефон».

Варыянт II: размаўляйце са службай падтрымкі кліентаў

1. Націсніце на прывітанне (імя карыстальніка) Account & Lists і абярыце Your Account.

2. Затым націсніце “Звязацца з намі”, каб звязацца з Amazon.

3. Націсніце на кнопку «Пачаць чат», каб пачаць чат са службай падтрымкі кліентаў.

4. Адкрыецца новае акно для размовы, націсніце Даведка з прыладай Kindle Fire або Amazon.

5. Цяпер націсніце опцыю Даведка прылады.

6. Выберыце прыладу Echo.

7. Нарэшце, націсніце «ОК», дзякуючы запыту падтрымкі кліентаў спецыяльна для прылады Amazon Echo Dot.

Часта задаюць пытанні (FAQ)

Q1. Што такое памылка Echo Dot 10 2 17 5 1?

Адказ Памылка азначае, што Amazon Echo Dot не можа быць зарэгістраваны на серверы Amazon. Існуюць розныя прычыны і спосабы вырашэння праблемы, прачытайце кіраўніцтва вышэй, каб даведацца больш.

Q2. Як перазагрузіць Alexa Echo Dot?

Адказ На прыладзе няма асобных кнопак для перазапуску прылады. Яго можна ўключыць або выключыць праз прыладу, уключыўшы або выключыўшы сетку пераменнага току.

***

Мы спадзяемся, што прыведзены вышэй артыкул пра тое, як выправіць памылку Alexa 10 2 17 5 1 у Alexa Echo Dot, быў для вас карысным і вы змаглі выправіць праблему з кодамі памылак Alexa. Дайце нам ведаць, які з метадаў вам падышоў. Калі ў вас ёсць якія-небудзь прапановы і/або запыты, укажыце іх у полі для каментарыяў ніжэй.